Premiere: unsere neues CRM geht an den Start!

Endlich geschafft! Nach Abschluss der letzten Testphase geht heute unser neues Kundenmanagementprogramm (CRM) an den Start. Damit können wir die gesamte Finanzierungsabwicklung deutlich einfacher und effektiver gestalten. Da bringt Kunden und Kooperationspartnern des Baufi-Nord-Netzwerkes deutliche Vorteile. 

Immobilienfinanzierungen sind komplexe Vorhaben, die sich nicht mal eben schnell in wenigen Minuten erledigen lassen. Berater(innen) müssen sämtliche Finanzierungsmöglichkeiten checken, Unterlagen für die Banken zusammensammeln, Abläufe organisieren und Termine/Fristen beachten. Viele freie Berater(innen) organisieren dies mit selbstgebaute Excel-Tabellen. Ja, damit kann man arbeiten, aber wirklich zufriedenstellend ist das nicht. Diese Tabellen müssen manuell gepflegt werden, was Zeit kostet.

Unser neues CRM nimmt Beratern und Beraterinnen viel Arbeit ab und erinnert u.a. selbstständig an wichtige Termine bzw. Fristen. Zudem können wir so Finanzierungen mit einem einfachen Click auf sämtliche Finanzierungsplattformen übertragen, um so das günstigste Angebot zu finden. Das CRM liefert dazu einen direkten Vergleich. Dabei werden zudem auch alle Unterlagen übertragen, was nochmals eine erhebliche Zeitersparnis bedeutet.

Aber das CRM kann mehr! Besonderen Wert haben wir darauf gelegt, den Service für unsere Kunden zu verbessern. Das beginnt schon bei der ersten Kontaktaufnahme ("Konatktformular") und geht bis hin zu automatischen Infos bei Zinsabläufen oder anderen wichtigen Terminen. Wir haben den Kundenbereich so gestaltet, dass sich auch Menschen darin zurechtfinden, die noch nie etwas mit Immobilienfinanzierungen zu tun hatten.

In den kommnden Wochen werden wir die Erfahrungen unserer Kooperationspartner und Kunden sammeln, auswerten und das CRM ggf. weiter anpassen. Anders als die meisten anderen CRM ist unseres allein in der Praxis von Finanzierungsberatern entstanden. Und das werden wir auch weiter so halten: ein CRM aus der Praxis für die Praxis!

Ihr

Olaf Varlemann